MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

 

İşbu Sözleşme, ALICI (Tüketici) tarafından mobil cihazındaki uygulama, telefon, WhatsApp hattı ve sair iletişim kanalları üzerinden işlem yapılması halleri dâhil olmak üzere, SATICI’ya ait www.ucelkuyumculuk.com alan adlı elektronik ticaret internet sitesi üzerinden (bundan böyle tüm bu mecralar birlikte “İNTERNET SİTESİ” olarak anılacaktır) verilen siparişe konu ürün ve/veya hizmetlerin (“Ürün/Ürünler”) ALICI’ya satışı, teslimi ve tarafların bu kapsamda sahip oldukları hak ve yükümlülüklerin düzenlenmesine ilişkindir.

 

ALICI, işbu Sözleşme’yi İNTERNET SİTESİ üzerinden onayladıktan sonra, sipariş vermiş olduğu Ürün/Ürünler’in bedeli ve ilgili sair masraflar, ALICI tarafından seçilen ödeme yöntemi aracılığıyla tahsil edilir.

 

SATICI, sipariş edilen Ürün/Ürünler’i dilediği şubesinden gönderme hakkına sahip olup, bu hususta ALICI’nın ayrıca onayını almaksızın sevkiyat yapabilir

 

Madde 1 - TARAFLAR

 

SATICI

 

Ünvanı : ÜÇEL KUYUMCULUK VE SAATÇİLİK TİC. SAN. LTD. ŞTİ.

Adresler : 1- ÜMRANİYE ŞUBESİ: Sondurak Küçüksu Cad. 2/A Ümraniye-İST.

2- ÜSKÜDAR ŞUBESİ : Hakimiyeti Milliye Cad. No:94 Üsküdar-İST.

3- KADIKÖY ŞUBESİ : Altıyol Söğütlüçeşme Cad. No:67 Kadıköy-İST.

 

E-posta : www.ucelkuyumculuk.com

 

Banka Hesabı :

 

ALICI

 

Adı,Soyadı/

 

Unvanı :

 

Adres :

 

Telefon :

 

E-posta :

 

 

Madde 2 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT, ÖDEME VE TESLİMAT

 

İşbu sözleşmenin amacı, sözleşmede bahsi geçen nitelikleri haiz ve yine sözleşmede satış fiyatı belirtilen mal/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak (ürünler +5, -5 gram değişiklik gösterebilir) 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. ALICI, satışa konu mal/hizmetlerin vergiler dahil temel nitelikleri, birim fiyatı, ürünlerin gramajının +5 gram -5 gram değişebileceği hususunu, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları vs. satışa konu mal/hizmet ile ilgili tüm ön bilgiler ve Kanun kapsamında "cayma" hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal/hizmeti sipariş verdiğini iş bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder. www.ucelkuyumculuk. com sitesinde ödeme sayfasında yer alan ön bilgilendirme ve fatura iş bu sözleşmenin mütemmim cüzüdür. Ürünlerin (malların/hizmetlerin) Cinsi ve Türü, Miktarı, Marka/Modeli/ Rengi, Birim Fiyat(lar)ı ve Satış Bedeli ile Ödeme (tahsilat) Bilgileri ve ALICI'nın bildirdiği teslim yeri dahil Teslimat Bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir. Teslimatı yapacak kargo firmasının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi olmadığı takdirde ALICI'nın SATICI tarafından bildirilecek bir diğer yakın şubesinden teslim alması gerekmektedir (Bu hususta ALICI'ya gerekli bilgilendirme, e-posta/mail, SMS veya telefonla yapılacaktır). Alıcı da bu hususta sorumluluğun kendisinde olduğunu kabul etmektedir.

 

Ürün/Hizmet Açıklaması :

Birim Fiyatı :

 

Teslimat Bilgileri

 

Ödeme Sekli KREDİ / BANKA KARTI/ EFT-HAVALE

 

Kart Numarası

 

Teslimat Adresi :

 

Fatura Bilgileri :

 

Teslim Edilecek Kişi :

 

Fatura Adresi :

 

Telefon :

 

E-Posta :

Kargo ücretinin tamamı ALICI’YA aittir.

 

Mal/hizmet, ALICI’nın teslimini talep etmiş olduğu ...... adresinde ...... adlı kişi/kuruluşa teslim edilecektir. Alıcı’nın Kargosunu teslim alırken konrol etmesi gerekmektedir.Yurtiçi ve yurtdışı gönderilerimizde alıcıların, gönderiyi teslim almadan önce kargo poşetinin hasar alıp almadığını kontrol etmesi ve hasar yok ise gönderiyi teslim alması, hasar var ise (yırtık,patlak,delinme ve ıslanma) gönderiyi teslim almayarak, gelen kargo yetkilisine (kurye) muhakkak tutanak tutturması gerektiğini, tutanağı tutulan gönderiye veya gönderilere ait hasarın gerekli evraklar tanzim edildikten sonra 45 gün içerisinde ödeneceğini ve tutanağı tutulmayan kargo yetkilisinden (kurye) imza karşılığı teslim alınan ve alındıktan sonra ortaya çıkabilecek kayıptan sorumlu olmayacağımızı beyan ve taahhüt ederiz. Teslimat masraflarının tümü alıcıya aittir.

 

MADDE 3- MÜCBİR NEDENLER

Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmesi mümkün bulunmayan, tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen ve ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin veya her ikisinin, sözleşme kapsamındaki borç ve yükümlülüklerini kısmen veya tamamen, zamanında veya hiç yerine getirmesini imkânsız hale getiren olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Bu kapsamdaki mücbir sebep halleri, şubelerde stokta ürün bulunmaması ve ürünlerin temin edilememesi gibi stok kaynaklı imkânsızlıklar ile sınırlı olmaksızın; doğal afet, savaş, terör, isyan, mevzuat hükümlerinde değişiklik, kamu otoritesi tarafından el koyma, grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde ciddi arızalar ve benzeri diğer olayları da kapsar.

 

Mücbir sebep meydana gelmesi halinde, SATICI, durumu derhal ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür.

 

Mücbir sebebin devamı süresince tarafların edimlerini kısmen veya tamamen yerine getirememesinden dolayı herhangi bir sorumluluğu doğmayacaktır.

 

Mücbir sebep halinin 30 (otuz) gün süreyle kesintisiz olarak devam etmesi durumunda, taraflardan her biri, karşı tarafa yazılı bildirimde bulunmak suretiyle sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.

 

MADDE 4- SİPARİŞ VE ÖDEME PROSEDÜRÜ

 

Sipariş

 

1. Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil TL tutarı (Taksitli işlemlerde toplam taksit tutarları) alıcı tarafından onaylandıktan sonra, ilgili banka kartının posu üzerinden işleme alınır. Bu nedenle siparişler, sevk edilmeden önce müşteriye sipariş onay maili gönderilir. Sipariş Onay maili gönderilmeden sevkiyat yapılmaz. Ürünler +5 gram, -5 gram değişiklik gösterebilir bu durum da alıcının kabulündedir.

 

2. Süreçteki herhangi bir aksama durumu ya da bankadan veya alıcının kredi kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek problemler alıcıya sözleşmede belirttiği telefon/faks/e-mail yollarından biri veya bir kaçı kullanılmak sureti ile bildirilir. Gerekirse alıcıdan bankası ile görüşmesi istenebilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’ nin) satıcı hesaplarına ulaştığının belirlendiği andır.

 

3. İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme konusu malın tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemi ile karşılaşılması durumunda alıcı hemen açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilip onay vermesi durumunda alıcıya eşit kalitede ve fiyatta başka bir mal gönderilebilir ya da alıcının arzusu ve seçimi doğrultusunda; yeni başka bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi ya da teslime engel diğer engelin ortadan kalkması beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir.

 

4. Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde, mücbir sebebin ortaya çıkması halinde, alıcı bu durumdan haberdar edilerek ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her türlü belge en geç on gün içinde kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle bir durumda alıcının satıcıdan ilave veya gecikme adı altında herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi olmayacaktır. Ödeme kredi kartı ile yapılmış ise iadenin tamamen bankadan kaynaklanan nedenlerle uzayabileceği bu uzamadan satıcının sorumlu olmadığı, tek sorumlunun bankanın olduğu, olası gecikme durumunda satıcının sorumluluğunu doğurmayacağını alıcı kabul etmiştir.

 

5. Kredi kartı sahibi ile alıcının aynı kişi olmaması halinde satıcı her zaman kimlik kontrolü yapma hakkına sahip olup satıcının güvenlik zafiyeti olduğu kanaatine varması halinde satıcı satışı durdurma ve iptal etme hakkında da sahiptir.

 

MADDE 5- ÖDEME

 

www.ucelkuyumculuk.com’da, internet ortamında kredi kartı bilgilerini kullanmak istemeyen alıcılara nakit havale ile sipariş imkanları sunulmuştur. Havale ile ödemede alıcı kendisine en uygun bankayı seçip havalesini yapabilir. Eğer EFT yapılmışsa hesaba geçme tarihi dikkate alınacaktır. Havale ve/veya EFT yaparken “Gönderen Bilgileri”nin Fatura Bilgileri ile aynı olması ve ödeme açıklamasına sipariş numarasının yazılması zorunludur.

Ürünün teslimini müteakip, Alıcı’ya ait kredi kartı bilgilerinin Alıcı’nın herhangi bir kusuru olmaksızın üçüncü kişilerce yetkisiz ve hukuka aykırı olarak kullanılması ve bu nedenle ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından ürün bedelinin Satıcı’ya ödenmemesi durumunda; Alıcı, kendisine teslim edilen

ürünü, bu hususun kendisine bildirildiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde tüm giderleri kendisine ait olmak üzere Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.

Söz konusu durumda ürünün iadesiyle ilgili doğacak her türlü sorumluluk ve nakliye masrafı münhasıran Alıcı’ya aittir.

 

Alıcı kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih etmiş ise ALICI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki “Kredi Kartı Sözleşmesi” kapsamında uygulanacağını, satıcının bundan hiçbir sorumluluğunun olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

 

MADDE 6- SEVKİYAT VE TESLİMAT PROSEDÜRÜ

 

Sevkiyat: Sipariş onayı mailinin gönderilmesiyle birlikte, ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo Şirketine verilir.

 

Teslimat: Ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo ile alıcının adresine teslim edilecektir. Teslimat süresi, Sipariş onayı mailinin gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 gündür. Alıcıya önceden yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmek koşuluyla bu süre en fazla on gün uzatılabilir.

 

Ürünler, Kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir.

Kargo Şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Bu sarkmalardan dolayı alıcı satıcıya herhangi bir sorumluluk yükleyemez. Ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya Alıcının yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden satıcı sorumlu değildir. Belirtilen günler içeriğinde ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat problemleri satıcıya derhal bildirilmelidir.

 

Zarar görmüş paket durumunda; Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Bu husus yukarıda ayrıca anlatılmıştır. Eğer Kargo Şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı vardır. Zira paket Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra Kargo Şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda satıcı Müşteri Hizmetlerine veya ürün sipariş edilen satıcıya bildirilmelidir.

 

MADDE 7 - ALICI'NIN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR

 

ALICI, aşağıdaki hususlarda, bu Sözleşme'nin ALICI tarafından İNTERNET SİTESİ'nde kabulü ile kurulmasından ve gerek siparişi, gerek ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce İNTERNET

SİTESİ'nin ilgili sayfaları-kısımlarındaki tüm genel-özel açıklamaları görerek ve inceleyerek bilgilendiğini teyiden kabul eder.

 

- Ürünün niteliklerini, (ürünün gramajı +5 gram -5 gram değişebilir)

- SATICI'nın unvanı ve iletişim bilgileri ile güncel tanıtıcı bilgileri,

- Ürün(ler)'in İNTERNET SİTESİ'nden alınması sırasındaki satış işlemi aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin amaca uygun araçlar-yöntemler,

 

- SATICI'nın mensubu olduğu Meslek Odası (İTO-İstanbul Ticaret Odası) ve ITO'nun meslek ile ilgili öngördüğü davranış kuralları bilgisinin edinebileceği elektronik iletişim bilgileri (Telefon: 4440486, www.ito.org.tr)

 

- SATICI tarafından uygulanan ALICI bilgileri için geçerli gizlilik, veri kullanımı-işleme ve ALICI'ya elektronik iletişim kuralları ile ALICI'nın bu hususlarda SATICI'ya verdiği izinler, ALICI'nın kanuni hakları, SATICI'nın hakları ve tarafların haklarını kullanım usulleri,

 

- Ürünler için SATICI tarafından öngörülen gönderim kısıtlamaları,

 

- Sözleşme konusu Ürün(ler) için SATICI tarafından kabul edilen ödeme yöntem-araçları ile Ürünler'in temel özellik-nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı (ilgili masraflar da dahil olmak üzere ALICI'nın SATICI'ya ödeyeceği toplam bedel),

 

- Ürüler'in ALICI'ya teslimine ilişkin usuller ile nakliye-teslim-kargo masrafları hakkında bilgiler,

 

- Ürünler ile ilgili diğer ödeme/tahsilat ve teslimat bilgileri ile Sözleşme'nin ifasına ilişkin bilgiler, bu hususlarda tarafların taahhüt-sorumlulukları,

 

- ALICI'nın cayma hakkına sahip olmadığı Ürünler ve diğer mal-hizmetler,

 

- ALICI'nın cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü ile hakkın süresinde kullanılmaması durumunda ALICI'nın cayma hakkını kaybedeceği,

 

- Cayma hakkı olan Ürünler'de, Ürün cayma süresi içinde kullanım talimatlarına, olağan işleyişine veya teknik özelliklerine uygun kullanılmamasından ötürü bozulduğu veya bir değişikliğe uğradığı takdirde ALICI'nın cayma talebinin kabul edilmeyebileceği ve her durumda SATICI'ya karşı sorumlu olacağı, SATICI'nın kabul ettiği hallerde söz konusu bozukluğa veya değişime göre uygun bulduğu bir tutarı ALICI'ya yapacağı geri ödemeden tenzil (mahsup) ile tahsil edebileceği,

 

- Cayma hakkının bulunduğu durumlarda Ürünleri SATICI'ya ne şekilde iade edebileceği ve ilgili tüm mali hususlar (iade yolları, masrafı ve Ürün bedelinin iadesi ve iade sırasında ALICI tarafından kazanılmış/kullanılmış ödül puanları, kampanyalı satışlarda bedelsiz ürünler, sağlanmış diğer ücretsiz/iskontolu/indirimli imkanlar, hediye çeki vb.leri için ALICI'ya geri ödemeden yapılabilecek indirim ve mahsuplar ile yetmediği hallerde duruma göre ALICI'dan ek tahsilatlar dahil),

 

- ALICI'nın tüzel kişi olması halinde, ticari ya da mesleki amaçlarla satın aldığı Ürünler için (örneğin toplu alımlar herhalükarda bu nitelikte sayılır) cayma hakkı başta olmak üzere "tüketici haklarını" kullanamayacağı,

 

- Mahiyetine göre bu Sözleşme'de de yer alan diğer tüm satış şartları ile işbu Sözleşme ALICI tarafından İNTERNET SİTESİ'nde onaylanarak kurulduktan sonra ALICI'ya elektronik posta ile gönderildiğinden ALICI tarafından istenen süre ile saklanıp buradan erişilebileceği, SATICI'nın da üç yıl süre ile nezdinde saklayabileceği.

 

- Gizlilik, kişisel veriler ve elektronik iletişimler hakkında işlem-uygulamalar,

 

- Uyuşmazlık hallerinde ALICI'nın SATICI'ya şikayetlerini iletebileceği iletişim bilgileri ile yasal başvurularını 6502 Sayılı Kanun'un ilgili hükümlerine uygun olarak İlçe/İl Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemeleri'ne yapabileceği.

 

MADDE 8 - CAYMA HAKKI

 

ALICI Ürün'ü teslim aldığı tarihten itibaren ondört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin bu Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir.

 

Ancak kanunen şu mal/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa dahi, cayma hakkı bulunmamaktadır : a) ALICI'nın özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları, ölçüleri doğrultusunda hazırlanan mallar (üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler, ALICI siparişine istinaden yurt içinden veya dışından ithal/temin edilen özel Ürünler dahil) b) kozmetik vb.leri ile çikolata vb. gıda maddeleri gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar c) teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan mallar d) teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar f) elektronik ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen her türlü gayri maddi mallar g) fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı/sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler, h) ALICI onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler ve i) genel olarak ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal-hizmetler ile ALICI'nın ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı haller. j) Özellikle de, ALICI'nın sipariş sırasında seçeceği parmak ölçüsüne göre ayarlanacağı için tüm yüzükler, ALICI'nın özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde, işçiliksiz ürünlerde ALICI cayma hakkını kullanamaz.

 

 

Cayma hakkı kullanımı mümkün olan hallerde, ALICI, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan kanun gereği sorumludur. Buna göre, cayma tarihine kadarki süreçte Ürün'ün kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü değişiklik veya bozulma olursa ALICI cayma hakkını kaybedebilir; SATICI tarafından kabul edildiği hallerde, iade edilecek Ürün bedelinden değişiklik / bozulma kadar indirim yapılır.

 

Cayma hakkı bulunan hallerde ALICI'nın cayma hakkını kullandığına dair açık bir bildirimi yasal 14 günlük süre içinde SATICI'ya yazılı olarak yöneltmiş olması gereklidir. Söz konusu hakkın süresi içerisinde kullanılması durumunda, Ürün'ün azami on (10) gün içerisinde, giderleri ALICI'ya ait olmak üzere SATICI'nın yukarıdaki adresine gönderilmesi zorunludur.

 

Bu iade işleminde Ürün'ün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ayrıca vergi mevzuatı gereği, ALICI tarafından kanunen İade Faturası kesilmesi gereken hallerin yanı sıra Ürünle beraber iade edilecek olan fatura üzerinde, aşağıda belirtilen, iade ile ilgili bölüm doldurulup imzalanacaktır. İade faturası kesilmesi gerekli sipariş iadeleri, İade Faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.

 

"Ürünün iade edileceği adres, SATICI adresi / iade için teslim olunan kargo firması adresi."

 

Yukarıdaki belirtilen gereklerin ALICI tarafından yerine getirilmesi kaydı ile, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, Ürün bedeli ve varsa Ürün'ün ALICI'ya teslim masrafları ALICI'ya, Ürün'ü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde iade edilir.

 

ALICI'nın Ürünler'e ilişkin cayma süresi sonrasındaki kanuni hakları-sorumlulukları ile SATICI'nın ALICI'dan olan, ödül puanlarına, bedelsiz/indirimli/iskontolu satışlarına ilişkin bulunanları da kapsamak üzere akdi ve kanuni tahsil-mahsup hakları dahil hak ve yükümlülükleri ayrıca mevcut ve geçerlidir.

 

 

MADDE 9 – FİKRİ SINAİ HAKLAR VE KURALLAR- BİLGİLER- KİŞİSEL BİLGİLER- GİZLİLİK MADDESİ- GÜVENLİK MADDESİ VS BİLGİLENDİRMELER

 

İNTERNET SİTESİ'nde bilgilerin korunması, gizliliği, işlenmesi-kullanımı ve iletişimler ile diğer hususlarda aşağıda cari esasları belirtilen gizlilik kuralları-politikası ve 6098 sayılı Kanun ve şartlar geçerlidir.

 

Alıcı tarafından gerçeğe aykırı beyanda bulunulması halinde tüm sorumluluk alıcıya ait olup satıcının hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.

 

 

ALICI tarafından İNTERNET SİTESİ'nde girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler, SATICI tarafındaki sistem altyapısında, bilgi ve işlemin mahiyetine göre günümüz teknik imkanları ölçüsünde alınmıştır. Bununla beraber, söz konusu bilgiler ALICI cihazından girildiğinden ALICI tarafında korunmaları ve ilgisiz kişilerce erişilememesi için, virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil, gerekli tedbirlerin alınması sorumluluğu ALICI'ya aittir.

 

ALICI tarafından çeşitli şekillerde verilen kişisel veriler ile ticari elektronik iletişime ilişkin izin ve onaylara ek olarak ve bunları teyit eder biçimde; ALICI’nın İNTERNET SİTESİ üyeliği ve alışverişleri sırasında elde edilen bilgiler, SATICI, bağlı bulunduğu grup şirketleri ve uygun göreceği üçüncü kişiler tarafından çeşitli ürün ve hizmetlerin sunulması ile bilgilendirme, reklam, tanıtım, iletişim, promosyon, satış, pazarlama, mağaza kartı, kredi kartı ve üyelik uygulamaları kapsamında gerçekleştirilecek her türlü ticari ve sosyal iletişim faaliyetleri için; belirtilen kişi ve kuruluşlar ile onların halefleri nezdinde süresiz olarak ya da öngörülen süre boyunca kaydedilebilir, basılı veya dijital ortamda arşivlenebilir, gerektiğinde güncellenebilir, paylaşılabilir, aktarılabilir, transfer edilebilir, kullanılabilir ve diğer şekillerde işlenebilir. Bu veriler, yasal zorunluluklar çerçevesinde yetkili merciler ve mahkemelerle de paylaşılabilir. ALICI, kişisel olsun ya da olmasın mevcut ve ileride edinilebilecek tüm bilgilerinin, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat ile elektronik ticaret mevzuatına uygun şekilde işlenmesine, paylaşılmasına ve kendisine ticari ya da ticari olmayan elektronik iletişimler ve diğer bildirimlerin yapılmasına açıkça izin ve onay verdiğini kabul eder.

 

ALICI SATICI'ya belirtilen iletişim kanallarından ulaşarak veri kullanımı işlenmelerini ve/veya aynı kanallardan kanuni usulünce ulaşarak ya da kendisine gönderilen elektronik iletişimlerdeki red hakkını kullanarak iletişimleri her zaman için durdurabilir. ALICI'nın bu husustaki açık bildirimine göre, kişisel veri işlemleri ve/veya tarafına iletişimler yasal azami süre içinde durdurulur; ayrıca dilerse, hukuken muhafazası gerekenler ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri kayıt sisteminden silinir ya da kimliği belli olmayacak biçimde anonim hale getirilir. ALICI isterse kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili işlemler, aktarıldığı kişiler, eksik veya yanlış olması halinde düzeltilmesi, düzeltilen bilgilerin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesi, verilerin silinmesi veya yok edilmesi, otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz, verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebi ile zarara uğrama halinde giderilmesi gibi konularda SATICI'ya her zaman yukarıdaki iletişim kanallarından başvurabilir ve bilgi alabilir. Bu hususlardaki başvuru ve talepleri yasal azami süreler içinde yerine getirilecek yahut hukuki gerekçesi tarafına açıklanarak kabul edilmeyebilecektir.

 

İNTERNET SİTESİ'ne ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda; SATICI'nın anlaşmasına göre diğer üçüncü şahıslara ait olanlar hariç; tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları SATICI'ya aittir.

 

SATICI yukarıdaki konularda gerekli görebileceği her türlü değişikliği yapma hakkını saklı tutar; bu değişiklikler SATICI tarafından INTERNET SİTESİ'nden veya diğer uygun yöntemler ile duyurulduğu andan itibaren geçerli olur.

 

İNTERNET SİTESİ'nden ulaşılan diğer sitelerde kendilerine ait gizlilik-güvenlik politikaları ve kullanım şartları geçerlidir, oluşabilecek ihtilaflar ile menfi neticelerinden SATICI sorumlu değildir.

 

MADDE 10- GENEL HÜKÜMLER

 

18 yaşından küçük kişiler www.ucelkuyumculuk.com internet sitesinden alışveriş yapamazlar. Tüketici, bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle birlikte, 18 yaşından büyük olduğunu teyid ve kabuletmiş olur. Sorumluluk tamamen alıcıdadır.

 

Satıcı, www.ucelkuyumculuk.com internet sitesinde oluşabilecek dizgi ve sistem hatalarından kaynaklanan fiyat ve içerik hatalarından sorumlu değildir. Satıcı, fiyatı hatalı gösterilen siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.

 

Tüketici, www.ucelkuyumculuk.com alışveriş yaptığında, bunun kişisel kullanım amaçlı bir alışveriş olduğunu, yeniden satış amaçlı olmadığını kabul etmiş olur.

 

Tüketici, bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, Satıcı tarafından Tüketici'ye verilmesi gereken adres, telefon, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyid etmiş olur.

 

Ürün bedeli herhangi bir nedenle ödenmez ya da banka kayıtlarında iptal edilirse, Satıcı ürünün teslim edilmesi yükümlülüğünden kurtulmuş olacaktır.

 

Banka havalesi ya da EFT yoluyla verilen siparişlerin, Satıcı tarafından işleme alınma tarihi, siparişin verildiği tarih değil, ödemenin, Satıcı'nın banka hesaplarına ulaştığının görüldüğü tarihtir.

Tüketici, banka havalesi ya da EFT yoluyla verdiği siparişlerde, 3 gün içinde ödemeyi gerçekleştirmediği durumda Satıcı'nın siparişi iptal edeceğini kabul eder.

 

Ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması halinde, ürünün tesliminden sonra, Tüketici'ye ait kredi kartının, Tüketici'nin rızası dışında yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle, banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcı'ya ödememesi halinde, Tüketici'nin kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde Satıcı'ya gönderilmesi zorunludur.

 

Sözleşme konusu Ürün, yasal 30 günlük süre aşılmamak koşulu ile ALICI'ya veya İNTERNET SİTESİ'nde gösterdiği adresteki üçüncü kişi/kuruluşa aşağıda belirtilen esaslarda teslim edilir.

 

Stoklarda olan Ürünler, sipariş tarihinden itibaren, en geç yedi (7- yedi) gün içerisinde ALICI- TÜKETİCİ tarafından sipariş esnasında bildirilen kişi ve/veya adrese teslim edilmek üzere kargo firmasına teslim edilir. Kargo Firmaları, SATICI’dan teslim aldığı gönderileri, mesafe ve uzaklıklarına göre değişmekle birlikte normal şartlar altında ortalama 10 (on) iş günü içerisinde ALICI’lara ulaştırmaktadır.

 

Genel kural olarak ve aksi açıkça belirtilmediği sürece, teslimat giderleri (kargo ücreti vb.) ALICI tarafından karşılanır. Ancak SATICI, satış anında yürürlükte olan ve İNTERNET SİTESİ’nde ilan edilen kampanyalar çerçevesinde teslimat masraflarının tamamını veya bir kısmını ALICI’ya yansıtmayabilir.

 

Cayma hakkının siparişteki tüm ürünler için kullanılması veya yalnızca bir kısmı için kullanılması durumlarında; eğer ALICI ücretsiz kargo gibi bir kampanyadan yararlanmış ve iade sonrası alışveriş tutarı kampanya şartı olan asgari sınırın altına düşmüşse, kampanya kapsamında alınmayan kargo bedeli, ALICI’ya iade edilecek tutardan mahsup edilerek tahsil edilir. ALICI’nın sipariş sırasında kargo ücreti ödediği hallerde bu bedel kendisine iade edilir.

 

Benzer şekilde, ALICI’nın bir kampanyadan doğan indirim, hediye ürün veya hediye çeki gibi avantajlardan yararlandığı durumlarda; cayma hakkının siparişin tümü veya bir kısmı için kullanılması neticesinde kampanya şartlarının (örneğin asgari harcama tutarının) sağlanamaması ya da geçersiz hale gelmesi durumunda, kampanya avantajı (indirim tutarı, hediye ürün bedeli vb.) ALICI’ya iade edilecek tutardan mahsup edilir. Mahsup ile karşılanamayan kısım varsa, ALICI’nın alışverişte kullandığı ödeme aracından tahsil edilir.

 

Eğer ALICI alışverişiyle bir hediye çeki, puan vb. kazanmışsa bu kazanım iptal edilir; kazanım kullanılmışsa bedeli yine iade tutarından mahsup edilir, eksik kalan kısım ayrıca tahsil edilir.

 

Bu hükümler, yalnızca cayma hakkının kullanıldığı durumlarla sınırlı olmayıp, ayıplı ürünler hariç olmak üzere diğer tüm iade işlemlerinde de aynen geçerlidir.

Ürünlerin teslimatı anında ALICI'nın adresinde bizatihi bulunmaması ve adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi durumunda SATICI, bu husustaki edimini yerine getirmiş kabul edilecektir. Adreste teslim alacak bir kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile temas kurarak ürünlerin sevkiyatını takip etmek ALICI'nın sorumluluğundadır. Ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun adresinde bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

 

Bu hallerde ALICI'nın Ürün'ü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürün'ün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun SATICI'ya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de ALICI'ya aittir.

 

ALICI, Ürün'ü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve Ürün'de bir sorun, kusur gördüğünde, Ürün'ü kabul etmemek ve Kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde SATICI sorumluluk kabul etmeyecektir.

 

ALICI'nın, SATICI tarafından aksi yazılı öngörülmemiş ise, Ürün'ü teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Peşin satışlarda teslimattan önce Ürün bedeli SATICI'ya tamamen ödenmediği, taksitli satışlarda vadesi gelen taksit tutarı tediye edilmediği takdirde SATICI, tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal edebilir ve Ürün'ü teslim etmeyebilir.

 

 

Ürün teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu Banka/finansman kurumunun Ürün bedelini SATICI'ya ödememesi ya da ödediği bedeli geri talep etmesi halinde, Ürün en geç 3 gün içinde ALICI tarafından SATICI'ya iade edilir. Ürün bedelinin ödenmemesi ALICI’nın bir kusurundan veya ihmalin kaynaklanıyor ise kargo masrafları ALICI tarafından karşılanacaktır. SATICI'nın iadeyi kabul etmeksizin Ürün bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halükarda saklıdır.

 

Tereddüde mahal vermemek adına; ALICI’nın satış bedelini bankalar veya finansman kuruluşları aracılığıyla sahip olduğu kredi kartı, taksit kartı vb. ödeme araçları ile gerçekleştirmesi halinde, bu araçlarca sağlanan tüm ödeme kolaylıkları, doğrudan kartı sunan kuruluş tarafından sağlanan kredi veya taksit imkanlarıdır. Bu kapsamda SATICI’nın bedeli peşin ya da parça parça tahsil ettiği ürün satışları, işbu Sözleşme açısından kredili ya da taksitli satış sayılmaz; peşin satış olarak kabul edilir. Ancak SATICI’nın, ilgili mevzuat gereği taksitli satış sayılan durumlarda sahip olduğu yasal hakları (örneğin taksitlerin ödenmemesi durumunda sözleşmenin feshi ya da kalan borcun temerrüt faiziyle birlikte tahsili hakkı) saklıdır. ALICI’nın temerrüde düşmesi halinde ise, yürürlükteki mevzuat uyarınca aylık bazda temerrüt faizi uygulanır.

 

Ürün'ün normal satış/teslimat koşulları dışında olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel, yangın gibi) nedeni ile yasal azami 30 günlük süre zarfında teslim edilememesi söz konusu ise, SATICI teslimat ile ilgili olarak ALICI'yı bilgilendirir. Bu durumda ALICI siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durum sonuna kadar bekleyebilir.

 

SATICI Sözleşme konusu Ürün'ü tedarik edemeyeceğinin anlaşılması halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde açık bir şekilde ALICI'yı kanuna uygun yöntemle bilgilendirmek ve sözlü/yazılı onayını almak kaydıyla, eşit kalite-fiyatta başka bir mal/hizmeti tedarik edebilir ve Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılır. ALICI söz konusu onayı verip vermemekte her bakımdan serbesttir ve onay vermediği hallerde sipariş iptaline (Sözleşme feshine) ilişkin akdi-kanuni hükümler uygulanır.

 

Sözleşme-kanuna uygun caymalar dahil sipariş iptallerinde ve Sözleşme fesihlerinde, Ürün bedeli tahsil edilmiş ise, azami 14 gün içinde ALICI'ya iade edilir. Aşağıdaki kuralın gerekleri saklıdır. İade ALICI'nın SATICI'ya Ürün bedeli tediyesinde kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde yapılır. Örneğin Kredi kartlı ödemelerde iade işlemi de ALICI kredi kartına iade sureti ile yapılır ve Ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra aynı sürede ilgili bankaya iade edilir; bu tutarın bankaya iadesi işleminin SATICI tarafından yapılmasında sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI olası gecikmeler için SATICI’nın herhangi bir şekilde müdahalesi ve sorumluluk üstlenmesinin mümkün olamayacağını şimdiden kabul eder (bankaların iadeyi ALICI hesabına yansıtma işlemleri genellikle üç haftayı bulabilmektedir).

 

SATICI'nın iade edilecek bedel için, bu Sözleşme ve bankadan doğan ve kanundan doğan mahsup, indirim ve tenzilat hakları vardır ve saklıdır. Sözleşme'nin SATICI'nın edimini ifa etmemesinden ötürü ALICI tarafından feshedildiği hallere ilişkin ALICI kanuni hakları da saklı ve mevcuttur.

 

ALICI Ürün ve satışla ilgili talep ve şikayetlerini, Sözleşme'nin giriş kısmındaki SATICI iletişim kanallarından ulaşarak, yazılı şekilde SATICI'ya bildirebilir.

 

 

ALICI, kabulü sonrasında bildirdiği e-posta (mail) adresine gönderildiklerinden, söz konusu Bilgilendirmelere ve bu Sözleşme'ye, anılan maili cihazına kaydedip saklayarak her zaman ulaşabilir ve inceleyebilir. Öte yandan, SATICI nezdindeki sistemlerde üç yıl süre ile muhafaza edilir.

 

Bu Sözleşme'den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde SATICI kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) delil oluşturur; tarafların ilgili emredici yasal düzenlemelerden bu hususta doğan hakları geçerli ve saklıdır.

 

MADDE 11 - ALICI'NIN KANUNİ BAŞVURU YOLLARI - YETKİLİ YARGI MERCİLERİ

 

Bu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca yasa gereği her yıl belirlenen-ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda İstanbul Anadolu Adliyesi Tüketici Mahkemeleri görevli-yetkilidir. ALICI, bu çerçevede, kendisinin veya dilerse SATICI'nın yerleşim yerindeki (ikametgahındaki) Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.

 

ALICI, işbu Sözleşme'de ve ayrılmaz parçasını oluşturan sipariş-sözleşme ön bilgilendirmelerinde (İNTERNET SİTESİ'nde) yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satışa konu Ürün/Ürün'lerin temel özellik-nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, SATICI ve satışa konu Ürün ile ilgili diğer tüm ön bilgiler-bilgilendirmeler ve cayma hakkı ile kişisel bilgiler-elektronik iletişim ve ödül puanları koşulları dahil bu Sözleşme'nin 3. maddesinde yazılı bütün hususlarda önceden bilgi sahibi olduğunu, tamamını İNTERNET SİTESİ'nde elektronik ortamda gördüğünü ve yine tüm bunlara elektronik ortamda teyit-onay-kabul-iznini vererek Ürün'ü sipariş ile işbu Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini kabul ve beyan eder.

 

Gerek söz konusu ön bilgilendirmeler, gerek bu Sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya bildirdiği yukarıdaki elektronik posta (mail) adresine de gönderilmekte, anılan elektronik postada siparişin alındığı teyidi sipariş özeti ile birlikte ayrıca yer almaktadır.

 

MADDE 12- KABUL- ONAY BEYANI HUSUSU

 

Alıcı, İnternet Sitesi’nde yer alan ve işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası olan Sipariş-Sözleşme Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen tüm şart ve açıklamaları incelediğini, satışa konu ürün ya da hizmetin temel nitelikleri, fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat şartları, Satıcı bilgileri ve diğer tüm ön bilgilendirmeler ile cayma hakkı ve kişisel veriler konularında önceden bilgi sahibi olduğunu; bunların tamamını Site üzerinden elektronik ortamda gördüğünü, okuduğunu, içeriğini onayladığını ve tüm bu hususları elektronik ortamda teyit ettiğini ve bu doğrultuda ürün/hizmet siparişi ile birlikte işbu Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini kabul ve beyan eder.

 

Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okudum, içeriğini onaylıyor ve kabul ediyorum.

 

Müşteri Hizmetleri Telefon Destek Hattı :

 

 

Müşteri Hizmetleri E-Posta Destek Hattı :